Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta do Diária Todo Dia e dos dados associados a ela, conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
1. Como excluir sua conta pelo aplicativo
- Abra o aplicativo Diária Todo Dia e faça login.
- Toque em Configurações e depois em Conta.
- Na seção Excluir conta, toque em Enviar código: mandamos um código para o e-mail da sua conta (vale por 15 minutos).
- Digite o código para confirmar que é você e toque em Excluir minha conta.
Ao confirmar, sua conta é encerrada na hora: você é desconectado, seus anúncios e propostas em aberto são cancelados e você deixa de aparecer para outras pessoas.
2. Prazos até a exclusão definitiva
- Até 48 horas após o pedido: basta entrar de novo no aplicativo (com e-mail e senha ou com Apple/Google, como você costuma entrar) para cancelar a exclusão. A conta volta ao normal (os anúncios cancelados não voltam — você pode criá-los de novo).
- Depois de 48 horas: a conta é desativada e o login deixa de funcionar. Se mudar de ideia nessa fase, escreva para privacidade@diariatododia.com — dá para reativar até o prazo abaixo.
- Depois de 30 dias contados do pedido: seus dados pessoais são excluídos definitivamente. A partir daí não há como recuperar a conta.
3. Se você não tem mais o aplicativo instalado
Envie um e-mail para privacidade@diariatododia.com a partir do endereço cadastrado na conta, com o assunto "Exclusão de conta". Confirmamos sua identidade e concluímos a exclusão em até 15 dias.
4. Quando a exclusão não pode ser feita na hora
Se você tiver diárias em andamento ou pagamentos pendentes, a exclusão é recusada até que essas diárias sejam finalizadas ou canceladas — isso evita que um pagamento em custódia (escrow) fique preso ou que uma diária fique sem profissional. Resolva essas pendências e repita o processo.
5. Dados excluídos
- Cadastro e login (nome ou razão social, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone, senha e identidade de acesso).
- Dados cadastrais da empresa: nome fantasia, inscrição municipal e endereço de cobrança.
- Perfil, foto, endereços salvos, chaves PIX e consentimentos.
- Tokens de notificação push e notificações recebidas.
- Diárias e propostas suas que nunca chegaram a virar uma contratação.
- Avaliações recebidas por você e o texto das avaliações que você escreveu.
6. Dados mantidos e por quanto tempo
Registros de contratações concluídas (histórico de diárias, valores, pagamentos e repasses), as notas que você deu à outra parte e os atendimentos de suporte são mantidos de forma anonimizada: os campos que identificavam você são substituídos por um marcador de "usuário excluído" e endereços, coordenadas, códigos de validação e comentários são apagados. Esses registros não podem mais ser ligados a você.
Eles são preservados porque a outra parte da contratação tem direito ao próprio histórico e à própria reputação, e porque a legislação fiscal e contábil exige a guarda dos registros financeiros por 5 anos. Também mantemos, pelo mesmo período, um registro de auditoria da própria exclusão.
7. Contato
Dúvidas sobre exclusão ou outros direitos da LGPD: privacidade@diariatododia.com